以 HWD 融合通信平台为技术核心，紧扣 12345 热线 “受理民意、解决民忧、服务民生” 的核心使命，针对民众诉求多元（涵盖政务咨询、民生投诉、意见建议等）、涉及部门广泛、处置时效要求高等特点，整合语音通话、在线留言、视频反馈、小程序互动等全渠道交互方式，构建集诉求智能受理、跨部门协同处置、全程跟踪督办、数据动态研判于一体的专业化政务服务体系。通过打通各级政府部门、公共服务机构的数据链路，实现民众诉求 “接诉即办、闭环管理”，助力提升政府政务服务效能与民众满意度。
HWD 低空无人机海事巡航指挥调度系统，是基于 HWD 融合通信平台，专为海事监管场景打造的空地协同巡航指挥中枢。系统依托华为抗海况通信技术与智能调度能力，聚焦海洋、内河等水域 “巡航范围广、环境复杂、监管难度大” 的痛点，通过无人机实现对船舶通航、水域污染、水上救援等场景的实时监测与高效调度。可有效弥补传统海事巡航船、直升机在灵活性、覆盖范围上的不足，为海事部门提供 “全天候、广覆盖、高精度” 的巡航解决方案，提升海事监管效率与应急响应速度。
HWD 融合通信系统之交通行业语音能力一体机
