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  • 随着电商大潮这几年的发展,线上购物与线下发货的模式,已经成为了大众越来越乐于接受的模式,2012年淘宝天猫交易过万亿,这几年电商的发展,也带动了快递行业的飞速发展,未来可能会出现的“新经济”形态,将更依赖线下快递的支撑,快递行业在接下来几年内仍将是一个飞速发展的阶段。成功案例:顺丰速运客户服务中心
  • DSCOM呼叫中心系统功能完整:提供预览式外呼、预测式外呼、IVR外呼三种外呼手段,并结合话术沟通(知识库)、问卷调查、产品开单三类业务类型,可满足绝大多数电销中心的不同类型的外呼需求; 细节完善:营销版继承了客服版的长期积累,融合了购物和专业外呼两个应用版本,积累了上百家企业三年多的深度运营经验,在细节上已经相当完善。
  • 弹屏业务受理:接听来电的同时,弹出客户资料,并可以方便快捷的进行查件、咨询、下单、投诉、理赔等业务受理、登记。
  • 专业外呼报表数据分析,任务明细、绩效、出单量、媒体、 物流、地区等各15种专业分析报表,完整继承客服型呼叫中心的来电弹屏、呼入排队、 话务分配、客户管理、话务报表、远程坐席等所 有功能
  • DSCOM 呼叫中心系统快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录, 还可与现有CRM客户管理系统或订单管理等软件相结合。智能、高效的队列管理功能,灵活调整队列接听人数;简洁实用的排队 接听策略;高效快捷的呼叫分配,针对专业客服平台的特点,特别优化 软交换排队算法,应对浪涌式大规模的呼入请求。
  • 从长期战略合作的角度,采用更符合快递行业的商务合作模式,真正实现合理投入,规避风险,性价比最好的产品与服务!典型案例: 南京顺丰物流客服热线 江苏省邮电管理局12305投诉中心 晟邦物流呼叫中心系统 上海万象物流呼叫中心、、、、、
  • 营销版呼叫中心是德视伟业为电话营销型企业设计的专业电销应用系统平台。最初主要针对电视购物和目录销售的应用需求所设计。在客服版的基础上,增加了产品和订单管理模块,并优化了来电弹屏的页面,使之更符合在呼入弹屏页面上快速录入资料和下订单的要求。2010年开始,在反复研究大规模电销外呼的需求后,又增加了专业外呼模块,用于为客户提供预览式外呼、预测式外呼等专业的批量外呼功能。
  • SCOM营销电话系统特点电话是一项犀利的销售武器,而优秀的电话销售团队在为企业带来良好经济利益的同时,也为企业树立了良好的外部形象,不仅能够帮助公司保持良好的客户关系,也会在客户服务质量、技术支持能力和推动销售活动中起关键作用。 德视伟业DSCOM营销电话系统为企业快速、规范、稳定建立起电话营销模式提供有力的保障,
  • 将现有程控电话交换机的内线分机口与DS多媒体交换机的模拟环路中继(FXO)接口相接,可实现程控交换机分机与呼叫中心系统分机之间的通话。
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